交换网站的首页负责“说明这是什么类型的交换、当前有哪些入口”,内页负责“承接某一类交换需求并完成提交、查看或联系动作”。分配任务时,不要先问哪个页面该放什么词,而要先确定用户从首页进入后要完成什么,再倒推每个页面必须提供的信息、操作入口和验收标准。首页承担总览与分流,内页承担具体交换类别、规则说明和转化动作,两者不能互相替代。
假设一个交换网站要交付的结果是:访客能找到“链接交换”“资源互换”或“广告位交换”中的某一类,并完成提交或联系。倒推后,首页至少需要出现三类入口、一句说明交换范围的文字,以及进入内页的链接;内页则需要该类交换的具体条件、可交换资源说明、提交方式或联系方式。验收时检查:从首页到目标内页是否不超过两次点击,内页是否能让访客独立完成动作,而不是又跳回首页。
如果交付结果是“让访客了解交换规则后再决定是否参与”,首页的任务就偏向建立信任与分类,内页的任务偏向把规则写完整。判断标准是:访客只看首页时知道有哪些交换类型,只看某一内页时知道这一类怎么换、需要提供什么。
交换网站的首页通常承担四项任务:说明网站提供哪些交换类型;按资源类型、行业或地域做初步分类;展示最新或推荐的交换机会;提供进入具体内页的导航。首页不需要把每一类交换的条件全部写完,否则内页会失去存在意义,用户也难以判断该点哪个入口。
适用条件是交换类型较多、访客来源较杂的站点。如果全站只有一种交换业务,首页可以承担更多说明任务,但仍应保留一个独立内页承载提交或联系动作,便于后续单独维护和衡量。
内页的任务比首页更聚焦。一个交换类别的内页应回答:交换什么、交换条件是什么、如何提交、多久能收到回应、需要提供哪些资料。若内页只是重复首页的分类文字,没有独立信息,用户就无法完成判断,页面也很难被搜索引擎理解为独立内容。
可以按下面的顺序组织内页内容:
检查内页是否合格,可以问三个问题:不返回首页能否完成提交;页面标题是否只对应一类交换;页面上的联系或提交入口是否可用。若其中一项是否定的,说明内页任务没有分配完整。
把首页和内页的任务写成可核对的表,比争论“哪个页面更重要”更有效。表格至少包含四列:页面、目标用户动作、必需信息、验收方式。例如:
如果已有页面,先按这张表逐页核对,缺什么补什么。首页缺少分类入口,就补入口;内页缺少提交方式,就补提交方式。不要为了增加页面而把同一类交换拆成多个内容重复的内页,这会让用户和搜索引擎都难以判断哪个页面才是主要承接页。
第一种是首页写满具体交换条件,内页却只有一句“欢迎交换”。这会让首页承担内页的任务,用户点进内页后反而得不到完整信息。第二种是所有分类都指向同一个页面,首页的分类任务没有真正完成。第三种是内页之间内容高度相似,只换了标题,导致用户无法判断差异,也不利于搜索引擎区分页面主题。
判断是否错位,可以看用户路径:从首页到目标内页,再完成提交或联系,这条路径上每一步是否都有独立信息。如果某一步只是重复上一步,就说明该页面的任务不清晰。
下一步,拿一张纸或表格,把现有首页和每个内页按“目标动作、必需信息、验收方式”三列填一遍。填不出来的页面,就是需要优先调整任务分配的页面。