发现空泛说法的关键,是把对方承诺的“效果”逐句倒推成可交付的结果:谁来做、做什么、交付什么文件或数据、什么时间完成、你按什么标准验收。只要有一项说不清,就说明这句话目前只是说法,不是可执行的承诺。
面对“帮你把济南百度推广做起来”“保证有咨询”这类表述,先别急着谈价格,先要求对方把承诺拆开。你可以直接问:这个结果由哪几项交付物构成?谁负责?什么时候能看到?我怎么核对?
把回答对应到四类证据上:
如果对方只能回答“我们会优化”“效果会慢慢出来”,却给不出上述任何一项,这句话就属于空泛说法。注意,这里判断的是承诺是否可执行,不是断言对方一定做不到。
第一步,把形容词换成动作。例如“提升曝光”改成“完成账户搭建并上线不少于X组关键词与对应创意”,具体数量由双方根据业务确认。
第二步,把动作加上时间和责任人。例如“上线后第几个工作日提供首份数据报表,由谁发送,包含哪些字段”。
第三步,把验收标准写成你能自己核对的形式。例如“我能在百度推广后台看到投放区域为济南、日预算设置与约定一致、落地页链接可正常打开”。
假设一个场景:对方说“一个月内让你的电话多起来”。你可以把它改写成“上线后按周提供咨询来源记录,记录包含日期、来源渠道、咨询方式;若连续两周无记录,双方约定排查落地页与关键词的调整动作”。这只是改写示例,不代表任何真实项目结果,也不构成效果保证。
如果只能抽出很少时间,优先核查三项,因为它们最容易暴露空泛承诺,也最影响后续执行。
这三项都能落实,再谈价格和周期才有比较基础。反过来,如果连交付清单都给不出,先处理这一项,不必急着比较报价。
为了让比较有依据,可以准备一张简单表格,把每家回答填入相同栏目:交付物、完成时间、负责人、验收方式、需要你配合的事项。填不进去的栏目,就是需要继续追问的地方。
判断结果分三种情况:
需要提醒的是,百度推广涉及搜索广告投放,与自然搜索收录、平台推荐是不同机制。任何服务方都无法单方面保证排名位置或固定咨询量,因此凡是把“保证排名”“保证咨询数量”作为核心卖点的说法,都应要求其说明具体依据和验收方式。
把你目前收到的承诺逐条抄下来,用“资料、任务、责任、验收”四项各问一遍,把答不上来的句子标出来。下一次沟通时,只围绕这些标出的句子要求对方补充书面说明,再决定是否继续。